富掌柜使用帮助

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快速开始 ​

本指南将帮助您在 15 分钟内快速上手富掌柜收银系统。

第一步：登录系统 ​

打开应用 ​

  • 安卓版：点击桌面「富掌柜」图标
  • Windows 版：双击桌面「富掌柜」快捷方式

输入账号 ​

  1. 在登录界面输入您的商户账号
  2. 输入密码
  3. 点击「登录」按钮

提示

首次登录需要激活码，请联系客服获取。

第二步：熟悉主界面 ​

登录后，您将看到系统主界面：

┌─────────────────────────────────────┐
│  富掌柜                    [设置]   │  ← 顶部导航
├─────────────────────────────────────┤
│                                     │
│   [商品列表]      [购物车]          │
│   ┌─────────┐    ┌─────────────┐   │
│   │ 商品1   │    │ 商品A  x1   │   │  ← 中间区域
│   │ 商品2   │    │ 商品B  x2   │   │
│   │ 商品3   │    │             │   │
│   └─────────┘    └─────────────┘   │
│                                     │
├─────────────────────────────────────┤
│  [扫码] [收款] [挂单] [会员] [更多] │  ← 底部功能栏
└─────────────────────────────────────┘

界面说明 ​

区域功能
顶部导航显示店铺名称、系统设置入口
左侧商品区展示商品分类和商品列表
右侧购物车显示已选商品、数量、金额
底部功能栏快捷操作按钮

第三步：完成第一笔收银 ​

场景：顾客购买一瓶可乐（5元） ​

1. 添加商品到购物车 ​

方式一：点击选择

  • 在左侧商品列表中找到「可乐」
  • 点击商品添加到购物车

方式二：扫码添加

  • 点击底部「扫码」按钮
  • 扫描商品条码
  • 商品自动添加到购物车

方式三：搜索添加

  • 在搜索框输入「可乐」
  • 点击搜索结果添加到购物车

2. 确认订单信息 ​

在右侧购物车区域确认：

  • 商品名称：可乐
  • 数量：1
  • 单价：¥5.00
  • 小计：¥5.00

3. 选择支付方式 ​

点击底部「收款」按钮，选择支付方式：

支付方式操作步骤
微信支付点击「微信」→ 顾客扫码支付 → 确认收款
支付宝点击「支付宝」→ 顾客扫码支付 → 确认收款
现金点击「现金」→ 输入实收金额 → 系统自动计算找零
会员余额点击「会员」→ 选择会员 → 确认扣款

4. 完成收银 ​

  • 收款成功后，系统自动打印小票
  • 钱箱自动弹开（如已连接）
  • 订单完成，界面自动清空

恭喜！

您已完成第一笔收银！

第四步：日常使用流程 ​

开店前准备 ​

  1. 检查设备

    • [ ] 收银机/手机电量充足
    • [ ] 打印机纸张充足
    • [ ] 扫码枪/扫码器正常
    • [ ] 网络连接稳定

  2. 登录系统

    • 打开富掌柜
    • 使用员工账号登录
    • 检查当日班次

  3. 核对库存

    • 查看库存预警
    • 补充缺货商品

营业中操作 ​

正常收银 ​

顾客选购商品 → 扫码/选择商品 → 确认金额 → 收款 → 打印小票

处理特殊情况 ​

顾客要求退货：

  1. 点击「更多」→「退货」
  2. 扫描原订单小票或输入订单号
  3. 选择退货商品和数量
  4. 确认退款金额
  5. 完成退款

顾客需要挂单：

  1. 点击「挂单」按钮
  2. 输入挂单备注（如：顾客去选购其他商品）
  3. 确认挂单
  4. 顾客回来点击「取单」→ 选择挂单 → 继续收银

使用优惠券：

  1. 添加商品到购物车
  2. 点击「优惠」按钮
  3. 扫描优惠券码或选择活动
  4. 系统自动计算优惠后金额
  5. 确认收款

闭店操作 ​

  1. 日结对账

    • 点击「更多」→「日结」
    • 核对当日收款总额
    • 核对订单数量
    • 确认无误后提交

  2. 打印日报表

    • 选择「打印报表」
    • 保存日报表备查

  3. 退出系统/交班

    • 点击「设置」→「交班」
    • 确认交班金额
    • 下一班员工登录

第五步：常用功能速查 ​

快捷键（Windows 版） ​

快捷键功能
F1帮助
F2快速收银
F3挂单
F4取单
F5刷新商品列表
F6会员查询
F7订单查询
F8日结
Esc取消/返回
Enter确认

常用操作路径 ​

功能操作路径
查看订单首页 → 更多 → 订单查询
会员管理首页 → 会员
商品管理首页 → 更多 → 商品管理
查看报表首页 → 更多 → 数据统计
系统设置首页 → 设置
打印设置设置 → 打印设置
员工管理设置 → 员工管理
数据备份设置 → 数据管理 → 立即备份

第六步：学习进阶功能 ​

掌握基础操作后，您可以学习以下进阶功能：

获取帮助 ​

遇到问题？可以通过以下方式获取帮助：

  1. 查看帮助文档：点击界面右上角「帮助」按钮
  2. 在线客服：工作日 9:00-21:00 在线
  3. 电话支持：拨打客服热线 400-xxx-xxxx
  4. 远程协助：联系客服安排技术人员远程协助

练习任务 ​

完成以下任务，巩固所学知识：

  • [ ] 完成 5 笔不同支付方式的收银
  • [ ] 练习挂单和取单操作
  • [ ] 添加一个新会员
  • [ ] 查看今日营业报表
  • [ ] 打印一张日结报表

完成所有任务后，您就已经熟练掌握富掌柜的基础操作了！