富掌柜使用帮助

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收银功能 ​

收银是富掌柜系统的核心功能，本章详细介绍各种收银场景和操作方法。

基础收银流程 ​

标准收银步骤 ​

添加商品 → 确认金额 → 选择支付方式 → 完成收款 → 打印小票

添加商品的方式 ​

1. 扫码添加（推荐） ​

适用于有条码的商品：

  1. 点击底部「扫码」按钮或按扫码枪
  2. 扫描商品条码
  3. 商品自动添加到购物车
  4. 听到"嘀"声表示添加成功

提示

支持连续扫码，快速添加多个商品。

2. 点击选择 ​

适用于常售商品：

  1. 在左侧商品列表中找到商品
  2. 点击商品图标或名称
  3. 商品添加到购物车
  4. 多次点击可增加数量

3. 搜索添加 ​

适用于商品较多的场景：

  1. 在顶部搜索框输入商品名称或条码
  2. 系统显示匹配结果
  3. 点击目标商品添加

4. 快速码添加 ​

适用于记住商品编码的场景：

  1. 在数量输入框输入商品编码
  2. 按 Enter 键
  3. 商品自动添加到购物车

修改购物车 ​

修改数量 ​

  • 增加数量：点击商品右侧「+」按钮
  • 减少数量：点击商品右侧「-」按钮
  • 直接输入：点击数量，输入具体数字

删除商品 ​

  • 左滑删除：在购物车区域左滑商品项
  • 点击删除：点击商品右侧「×」按钮
  • 清空购物车：点击「清空」按钮

修改价格（需权限） ​

  1. 长按购物车中的商品
  2. 选择「修改价格」
  3. 输入新价格
  4. 确认修改

注意

修改价格需要店长或以上权限。

支付方式 ​

支持的支付方式 ​

支付方式适用场景到账时间
微信支付主流移动支付实时到账
支付宝主流移动支付实时到账
现金传统支付方式即时
银行卡刷卡支付1-2个工作日
会员余额会员消费即时扣款
组合支付多种方式组合按各方式

微信支付 ​

顾客扫码支付（主扫） ​

  1. 点击「收款」→「微信」
  2. 系统显示收款二维码
  3. 顾客使用微信扫一扫
  4. 顾客确认支付
  5. 系统自动确认收款

商家扫码收款（被扫） ​

  1. 点击「收款」→「微信」→「扫码收款」
  2. 扫描顾客微信付款码
  3. 系统自动识别金额并完成扣款
  4. 收款成功

优势

扫码收款速度更快，适合高峰期使用。

支付宝支付 ​

操作方式与微信支付相同，支持主扫和被扫两种模式。

现金支付 ​

  1. 点击「收款」→「现金」
  2. 输入实收金额（如顾客给 100 元）
  3. 系统自动计算找零金额
  4. 确认收款
  5. 钱箱自动弹开（如已连接）
  6. 将找零给顾客

提示

如果实收金额等于应收金额，直接点击「确认」即可。

会员余额支付 ​

  1. 点击「收款」→「会员」
  2. 选择会员（扫码会员码或搜索）
  3. 系统自动显示会员余额
  4. 确认使用余额支付
  5. 输入支付密码（如设置了密码）
  6. 支付成功，积分自动累计

组合支付 ​

当顾客需要使用多种支付方式时：

  1. 点击「收款」→「组合支付」
  2. 输入第一种支付方式金额
  3. 选择支付方式并完成
  4. 系统自动计算剩余金额
  5. 继续支付剩余部分
  6. 全部支付完成后订单完成

示例：

  • 订单金额：¥150
  • 微信支付：¥100
  • 现金支付：¥50

优惠与折扣 ​

整单优惠 ​

整单折扣 ​

  1. 添加所有商品到购物车
  2. 点击「优惠」→「整单折扣」
  3. 输入折扣率（如 8.5 折输入 85）
  4. 系统自动计算优惠后金额
  5. 确认收款

整单减免 ​

  1. 点击「优惠」→「整单减免」
  2. 输入减免金额（如减免 20 元）
  3. 系统自动计算优惠后金额
  4. 确认收款

单品优惠 ​

  1. 在购物车中长按需要优惠的商品
  2. 选择「单品折扣」或「改价」
  3. 输入折扣率或新价格
  4. 确认修改

使用优惠券 ​

  1. 添加商品到购物车
  2. 点击「优惠」→「优惠券」
  3. 扫描优惠券二维码或输入券码
  4. 系统自动验证并计算优惠
  5. 确认收款

会员折扣 ​

会员消费时自动享受会员折扣：

  1. 选择会员支付方式
  2. 系统自动应用会员等级折扣
  3. 显示折扣后金额
  4. 完成支付

特殊场景处理 ​

挂单与取单 ​

挂单 ​

当顾客需要临时离开或分次结算时：

  1. 点击「挂单」按钮
  2. 输入挂单备注（如：顾客去选购其他商品）
  3. 点击「确认挂单」
  4. 购物车清空，订单保存到挂单列表

取单 ​

顾客回来继续结算：

  1. 点击「取单」按钮
  2. 在挂单列表中选择对应订单
  3. 点击「取单」
  4. 订单恢复到购物车
  5. 继续收银流程

提示

挂单数量无限制，支持长时间保存。

退货退款 ​

整单退货 ​

  1. 点击「更多」→「退货」
  2. 扫描原订单小票条码或输入订单号
  3. 选择「整单退货」
  4. 确认退货金额
  5. 选择退款方式（原路退回或现金）
  6. 完成退款

部分退货 ​

  1. 进入退货界面，找到原订单
  2. 选择「部分退货」
  3. 选择需要退货的商品
  4. 输入退货数量
  5. 确认退货金额
  6. 完成退款

注意

  • 当日订单可直接退货
  • 隔日退货可能需要店长权限
  • 微信支付、支付宝支付支持原路退回

抹零处理 ​

  1. 在收款界面点击「抹零」
  2. 选择抹零方式：
    • 四舍五入：自动按角或分四舍五入
    • 直接抹零：直接去掉角分
    • 自定义：输入抹零金额
  3. 确认抹零后金额
  4. 完成收款

赊账/欠款 ​

适用于熟客或特殊场景：

  1. 点击「收款」→「赊账」
  2. 选择或添加赊账客户
  3. 输入赊账金额
  4. 添加备注说明
  5. 确认赊账
  6. 订单完成，金额计入应收款

打印设置 ​

小票打印 ​

自动打印 ​

收款成功后自动打印小票：

  • 在「设置」→「打印设置」中开启「自动打印小票」
  • 设置打印份数（通常 1-2 份）

手动打印 ​

需要补打小票时：

  1. 进入「订单查询」
  2. 找到需要打印的订单
  3. 点击「补打小票」
  4. 选择打印份数
  5. 确认打印

打印内容设置 ​

在「打印设置」中可以配置：

  • [ ] 店铺 Logo
  • [ ] 店铺名称和地址
  • [ ] 联系电话
  • [ ] 订单二维码
  • [ ] 会员信息
  • [ ] 积分信息
  • [ ] 自定义页脚语

快捷键操作（Windows 版） ​

快捷键功能使用场景
F1帮助查看操作帮助
F2快速收银直接进入收银界面
F3挂单快速挂单
F4取单快速取单
F5刷新刷新商品列表
F6会员快速查询会员
F7订单查询订单
F8日结进行日结操作
+增加数量选中商品后按 +
-减少数量选中商品后按 -
Delete删除商品删除选中商品
Enter确认确认当前操作
Esc取消取消或返回

收银安全 ​

操作规范 ​

  1. 核对金额：收款前务必核对金额是否正确
  2. 确认支付：移动支付务必等待支付成功提示
  3. 保管现金：现金及时放入钱箱，大额及时存入保险柜
  4. 日清日结：每日营业结束进行日结对账

异常处理 ​

支付失败：

  • 检查网络连接
  • 确认支付二维码未过期
  • 重新生成支付码
  • 必要时更换支付方式

重复支付：

  • 不要慌张，保留支付凭证
  • 查询订单确认是否重复
  • 如确实重复，进行退款处理
  • 记录异常并上报店长

系统卡顿：

  • 不要强制关闭
  • 等待系统响应
  • 如长时间无响应，联系技术支持

数据统计 ​

实时数据 ​

收银界面可查看：

  • 今日订单数
  • 今日营业额
  • 当前班次金额

收银报表 ​

点击「更多」→「数据统计」查看详细报表：

  • 支付方式统计
  • 商品销售排行
  • 时段销售分析
  • 员工业绩统计